Termini e condizioni
Queste condizioni regolano l'uso della piattaforma La Persona Giusta da parte di chi cerca un percorso di supporto psicologico. Per come trattiamo i tuoi dati personali vedi l'informativa sulla privacy.
Cosa fa La Persona Giusta
La Persona Giusta è una piattaforma digitale di intermediazione: ti aiuta a trovare uno psicologo o psicoterapeuta adatto alla tua situazione, gestisce la prenotazione e il pagamento delle sedute e mette a disposizione lo strumento per svolgerle online. Non siamo noi a fornirti la prestazione psicologica: il rapporto professionale e clinico si instaura direttamente tra te e il professionista che scegli o a cui vieni abbinato, che resta l'unico responsabile del percorso terapeutico.
Account e questionario
Per usare la piattaforma crei un account con nome, email e password. Il questionario di orientamento che compili ci serve solo per individuare il professionista più adatto: le tue risposte sono viste solo dal team della piattaforma che gestisce gli abbinamenti, non dai professionisti, e non vengono pubblicate né usate per altri scopi (vedi l'informativa privacy per i dettagli).
Come funziona l'abbinamento
In base alle tue risposte ti proponiamo un professionista compatibile. Ogni abbinamento è sottoposto a una verifica da parte del nostro team prima di diventare definitivo: non è un processo automatico e non garantiamo un esito terapeutico, solo la compatibilità iniziale tra la tua situazione e la formazione/disponibilità del professionista. Se l'abbinamento proposto non ti convince, puoi chiedere di cambiare professionista dalla tua area riservata.
Professionisti verificati
Prima di comparire sulla piattaforma, ogni professionista supera una verifica dell'identità e dell'iscrizione all'Albo professionale da parte del nostro team. Il profilo pubblico indica data e stato di questa verifica. La verifica riguarda i titoli abilitativi, non è una valutazione clinica del singolo professionista.
Prezzi e prima seduta gratuita
Il prezzo di una seduta individuale è 49€, quello di una seduta di coppia o familiare è 59€ — lo stesso per tutti i professionisti della piattaforma, indicato in chiaro prima di prenotare. La prima seduta con un professionista è gratuita (una seduta conoscitiva di 40 minuti): dalla seconda seduta in poi si applica il prezzo pieno.
Pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Per prenotare la prima seduta, anche se gratuita, inserisci una carta: la verifichiamo senza addebitare nulla e i dati della carta non passano né restano sui nostri server. La seconda seduta con un professionista viene addebitata automaticamente su quella carta; per le sedute successive paghi con carta nella pagina di pagamento sicura di Stripe.
Cancellazione e credito
Puoi cancellare una seduta gratuitamente fino a 6 ore prima dell'orario previsto: l'importo già pagato non viene restituito in denaro, ma accreditato come credito sul tuo conto, utilizzabile per la prenotazione successiva. Trascorse le 6 ore precedenti alla seduta, la cancellazione non è più possibile dalla piattaforma e la seduta resta dovuta per intero. La stessa regola vale se è il professionista a dover cancellare.
Le videosedute
Le sedute si svolgono tramite videochiamata, con un link dedicato generato automaticamente e disponibile nella tua area riservata a partire da 10 minuti prima dell'orario previsto. Nessun software da installare: la videochiamata funziona direttamente dal browser.
Sedute di coppia o familiari
Per una seduta di coppia o familiare, solo chi prenota ha un account e sostiene il costo della seduta: può invitare un partner o un familiare a partecipare senza che questi debba creare un account o pagare nulla. L'invitato riceve un link dedicato e, prima di accedere alla videochiamata, deve prestare il proprio consenso a partecipare (con l'indicazione della relazione con il titolare dell'account).
Diario condiviso
Nella tua area riservata trovi un diario condiviso con il tuo professionista, cifrato, pensato per annotazioni tra una seduta e l'altra. Resta visibile solo a te e al professionista con cui sei in percorso.
Responsabilità
La Persona Giusta verifica i requisiti professionali di chi si registra come psicologo o psicoterapeuta e si occupa degli aspetti tecnici e organizzativi del servizio (abbinamento, prenotazione, pagamento, videochiamata). Il contenuto clinico del percorso — diagnosi, approccio terapeutico, decisioni cliniche — resta nella responsabilità esclusiva del professionista che ti segue, secondo il proprio codice deontologico. In caso di urgenza o emergenza, la piattaforma non è un servizio di pronto intervento: rivolgiti ai servizi di emergenza del tuo territorio.
Diritto di recesso
Se prenoti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla prenotazione, senza doverne indicare il motivo, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Se chiedi che la seduta si svolga prima che i 14 giorni siano trascorsi (ad esempio prenotando per i giorni immediatamente successivi), dai il tuo consenso espresso all'esecuzione immediata: una volta che la seduta si è svolta, il diritto di recesso si considera esercitato per quella prestazione e l'importo resta dovuto; per le sedute non ancora svolte il diritto di recesso resta pieno, con restituzione di quanto pagato per quelle sedute.
Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere cambiamenti nel servizio o nella normativa applicabile. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo comunicazione; l'uso della piattaforma dopo la pubblicazione delle nuove condizioni vale come accettazione.
Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualunque controversia, se prenoti come consumatore, è competente il foro del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio.
Contatti
Per qualsiasi domanda su queste condizioni scrivici a info@personagiusta.com.